보증이 포함하는 것과 포함하지 않는 것

구조는 편안함이 아닙니다

25년 보증이라고 하면 침대가 25년 동안 똑같이 누워진다는 약속처럼 들립니다. 그렇지 않습니다. 보증되는 것은 구조가 버틴다는 점입니다. 프레임이 부러지지 않고, 스프링이 망가지지 않는다는 것입니다.

윗층이 서서히 가라앉는 것은 여기에 포함되지 않습니다. 결함이 아니라 마모이기 때문이며, 천연 소재에서는 오히려 자연스러운 과정입니다. 관리 일정이 장식이 아닌 이유도 바로 그것입니다. 마모가 한곳에 몰리지 않고 고르게 퍼지도록 해 줍니다.

이 구분을 미리 아는 분은 나중에 전혀 다른 대화를 하게 됩니다. 불만을 제기하는 순간에야 처음 듣는 분은 기습을 당한 기분이 들며, 그것도 무리가 아닙니다.

미리 서면으로 남겨 둘 것

서명할 때, 편안함을 잘못 선택한 경우 딜러가 직접 어떻게 처리해 주는지 분명히 물어보십시오. 이는 공장 보증과 별개이고 매장마다 다르며, 이 금액의 침대에서 합의해 둘 수 있는 가장 중요한 사항입니다.

영수증과 침대 정보는 10년 뒤에도 찾을 수 있는 곳에 보관하십시오. 구매 증빙이 없는 보증은 실제로는 보증이 아닙니다.

그리고 침대와 함께 제공되는 관리 안내를 치워 두기 전에 읽어 보십시오. 불만이 접수되면 거의 언제나 첫 질문은 관리 일정을 따랐는가입니다.

그래도 문제가 생겼다면

제조사가 아니라 구매하신 딜러에게 다시 가십시오. 딜러가 거래 상대이며 평가를 진행합니다. 문의하기 전에 제3자에게 수리나 재커버링을 맡기지 마십시오. 청구에 영향을 줄 수 있습니다.

빛이 비스듬히 비치는 상태에서 사진을 찍으십시오. 가라앉은 한쪽은 바로 위에서 찍은 사진에서는 거의 보이지 않지만 옆에서 보면 곧바로 드러납니다. 그만큼 논쟁을 줄일 수 있습니다.

자주 묻는 질문